Política Anti-Spam

Última actualización: Enero 2026

Mailmoon mantiene una política de Tolerancia Cero respecto al envío de correos electrónicos no solicitados (Spam). Nuestra reputación de entrega y la relación con nuestros proveedores de infraestructura (como AWS SES) dependen estrictamente del cumplimiento de estas normas.

1. Definición de Spam

Consideramos Spam a cualquier correo electrónico enviado masivamente a destinatarios que no han otorgado su consentimiento explícito, previo y verificable para recibir comunicaciones del remitente.

Si el destinatario no te conoce, no pidió tu información o no recuerda haberse suscrito: No lo suscribas.

2. Requisitos de las Listas de Contactos

Para utilizar los servicios gestionados de Mailmoon, el Cliente garantiza que todas las direcciones de correo electrónico proporcionadas cumplen con los siguientes requisitos:

  • Consentimiento Expreso (Opt-in): El propietario del correo aceptó explícitamente recibir tus correos (ej: a través de un formulario web, una compra reciente o un contrato de servicio).
  • Relación Vigente: El contacto ha interactuado con tu marca en los últimos 6 meses.
Estrictamente Prohibido

No aceptamos ni procesaremos envíos a:

  • Listas compradas, alquiladas o prestadas de terceros.
  • Listas obtenidas mediante "Scraping" (rastreo automático) de sitios web o redes sociales.
  • Direcciones genéricas o de rol (ej: admin@, ventas@, info@) que no correspondan a una persona específica que dio su consentimiento.

3. Proceso de Auditoría y Envío

Dado que Mailmoon opera bajo una modalidad de servicio gestionado, aplicamos un control de calidad previo:

Auditoría Manual: Nuestro equipo audita el origen de las bases de datos y utiliza herramientas de verificación para comprobar la validez de las direcciones de correo electrónico. Si detectamos un alto porcentaje de direcciones inválidas o inexistentes durante esta verificación previa, el envío será cancelado preventivamente para evitar bloqueos en AWS.

Si una lista presenta una tasa de rebote superior al 5% o una tasa de quejas de spam superior al 0.1%, el envío se detendrá inmediatamente y el servicio podrá ser suspendido.

3.1 Analisis de contenido

Además de la auditoría humana, todos los correos son sometidos a un análisis técnico automatizado utilizando filtros de contenido (tipo SpamAssassin) para detectar palabras clave de riesgo, formato HTML defectuoso o patrones asociados a correos no deseados. Si el "Score" de spam supera el umbral interno, la campaña se bloquea automáticamente para su revisión.

4. Contenido Obligatorio (CAN-SPAM y Leyes Locales)

Todos los correos enviados a través de nuestra plataforma incluirán automáticamente:

  • Enlace de Baja (Unsubscribe): Un mecanismo funcional y automático para dejar de recibir correos. Mailmoon procesa estas bajas instantáneamente.
  • Información del Remitente: Nombre real de la persona o empresa que envía el mensaje.
  • Dirección Física: La dirección postal válida del remitente, requerimiento obligatorio para la normativa internacional.

El cliente no podrá solicitar la eliminación de estos elementos bajo ninguna circunstancia.

5. Reporte de Abusos

Si usted ha recibido un correo no deseado proveniente de nuestros servidores, por favor repórtelo inmediatamente reenviando el mensaje a support@mailmoon.com.ar. Investigaremos el caso y tomaremos las medidas correspondientes contra el remitente infractor.